近期，住房和城乡建设部等部门联合印发《关于推进物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，明确指出要“推动物业服务线上线下融合发展，构建智慧物业管理服务平台”。这一政策信号的释放，意味着着物业行业数字化转型已从“可选项”升级为“必答题”。面对市场上琳琅满目的物业SaaS云平台，企业该如何做出明智选择？
01 政策东风，物业数字化的必然趋势
国家发改委2026年1月20日发布会进一步明确，将优化“两新”政策支持范围，在物业领域重点推动数字化升级。住建部同期发布的《智慧社区建设规范》要求，通过物联网、AI等技术实现社区管理精细化。国家发改委《产业结构调整指导目录(2024年本)》更将物业行业定位从“其他服务业”调整为“商务服务业”，引导企业向数字化服务转型。在此背景下，选择一款合适的SaaS云平台，直接关系到企业能否把握政策红利，实现降本增效与服务升级。
02 现状与挑战，传统物业管理痛点
传统物业管理模式正面临效率瓶颈与服务升级的双重压力。行业普遍存在的核心痛点包括：传统人工管理模式下的效率瓶颈、跨场景运营成本高企以及业主服务体验单一。
人工收费对账耗时、报修响应滞后、业主投诉率高成为许多物业企业的通病。一些物业公司曾因人工对账耗时一周，导致财务数据严重滞后。
更重要的是，传统物业因信息不对称导致的纠纷难以解决。费用明细、公摊计算过程、维修进度乃至公共收益流向不透明，成为业主与物业之间矛盾的根源。
03 物业SaaS云平台，三款物业SaaS平台对比
新视窗SaaS云平台
专注于物业数智化领域22年，提供“私有云、公有云(SaaS)、城市运营”三大核心业务系列。其面向中小物业企业的“云尚物管”平台，聚焦财务收费、人员管控、业主服务、物业运营等数字化服务，支持即租即用，快速上线。
有你智居智慧物业系统
以“数据驱动”与“服务闭环”为核心理念，重新定义智慧物业管理标准。在贵州瓮安县的应用实践中，该系统通过“群众点单、支部书记审核派单、职能部门执单、群众事后评单”的“四单”服务模式，畅通诉求渠道，形成工作闭环。
客户通客户管理系统
注重客户信息整合与管理，能够高效地录入和存储客户基本信息，并对客户进行精准分类。系统提供了客户跟进记录功能，方便随时查看与客户交互的历史情况，同时具备数据分析能力。
04 选型方法论，五步锁定适合平台
面对众多物业SaaS平台，企业需要系统化的选型方法，掌握以下五步，高效筛选出最适合自身需求的解决方案：
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明确自身需求与痛点
住宅物业应优先关注业主服务与收费管理，商业物业则需重点考察租赁与能耗分析功能。记录下当前最耗费人力的三个工作环节，这些将是数字化改造的重点。
验证平台功能实用性
多数成熟平台提供免费试用期/或POC演示，企业应通过实际操作核心流程（如模拟业主报修、生成财务报表）来验证系统是否真正解决自身核心痛点。
考察数据安全与合规性
确保平台采用符合国家标准的加密技术，有严格的权限管理体系。对于有特殊数据驻留要求的企业，可以优先考虑支持私有化部署的平台如新视窗。
评估服务商综合实力
查看服务商是否具备持续迭代能力，确保软件能随业务发展升级功能。了解服务商的客户成功案例，尤其是与自己企业规模、业态相近的案例。
计算总体拥有成本
除了软件订阅费用，还要考虑实施、培训和后期维护成本。警惕一些平台假借免费试用诱惑以收取高额维护费用等。
05 实施路径，从试点到全面推广
成功引入物业SaaS平台需要科学的实施路径。新敖物业在推广新视窗SaaS云平台系统时，采取先试点探索、后全面覆盖的模式，以园林雅苑作为试点，取得成效后再逐步推广。这一做法与政策文件中的实施思路一致——按照先试点探索、后全面覆盖的模式，区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型，以点带面、分类推进。
当新敖物业的智慧物业平台在实现全域覆盖时，那些仍在使用纸质工单、手工对账的物业公司可能已经失去了竞争力。
在政策红利与技术赋能的双重驱动下，选择物业SaaS平台不再是“要不要”的问题，而是“如何选对”的挑战。建议根据企业规模、业态特点、成本预算等维度综合评估，选择最适合的解决方案，从而在激烈的市场竞争中抢占先机，实现管理效率与业主满意度的双重提升。返回搜狐，查看更多